Francisco Guardeño Roldan
LA COMUNICACION NO VERBAL
Cuando Ud. está haciendo una presentación, está enviando dos clases de mensajes a su audiencia: uno verbal (mediante las palabras), y otro no verbal (mediante el tono, gestos, apariencia, etc.
Varios investigadores han demostrado que cerca del 50 % de la comunicación humana, se realiza de forma no verbal. Este tipo de comunicación está influenciada por el subconsciente y la cultura.
Cuando Ud. habla a un grupo, está enviando este tipo de mensajes de manera inconsciente, en la mayoría de los casos. Su audiencia basará sus juicios por lo que oigan y por lo que vean.
No puede evitar enviar mensajes no verbales, es más, ¿por qué evitarlos si están sirviendo para comunicarse? .
De lo que se trata, es de aprender a manejar sus mensajes verbales y no verbales, para que sean coherentes, envíen el mensaje que Ud. desea y no produzcan confusión, ambigüedad, etc.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CONTACTO VISUAL
Cuando Ud. asiste a una presentación y no se siente mirado por el presentador, se siente desatendido. El contacto visual debe ser permanente. Todos y cada uno de los asistentes deben sentir que se les está haciendo la presentación a ellos. Mediante el contacto visual podemos percibir el efecto que está causando nuestra
presentación en la audiencia: interés, aburrimiento, agrado, etc. ; en función del efecto, podemos reaccionar.
Muchos estudios muestran que el contacto visual, mirar a los ojos, es esencial para que nos crean, para transmitir sinceridad, y por tanto para convencer.
POSTURA Y ORIENTACION
¿ Tiene Ud. alguno de los siguientes hábitos? : ladearse o recostarse, situarse en oblicuo respecto a la audiencia, postura perezosa, rigidez corporal.
La postura corporal tiene un papel importante en la presentación de su persona,refleja su actitud en ese momento hacia los demás. Indica si está cansado, si el tema le es indiferente, si lo que presenta le convence y entusiasma, etc.
Adoptar ciertas posturas y orientaciones distantes respecto al grupo, sirven al presentador como defensa de la audiencia.
PROXIMIDAD
¿ Cómo se siente mejor: a tres metros de la audiencia, a siete, subido en la tarima? . La proximidad indica al grupo el nivel de participación y confianza que desea mantener, de la solemnidad de la presentación.
El grupo detecta si Ud. va a ser un conferenciante solemne y aburrido, o va a ser una presentación interactiva e interesante.
GESTOS
Los gestos acompañan a las señales verbales y sirven para enfatizar y apoyar a las palabras; también sirven para liberar tensión.
ENFASIS VOCAL
Los elementos más importantes en la primera impresión que Ud. causa, son: su apariencia personal y su voz.
El volumen, la velocidad, el tono, le sirven para:
- Resaltar partes importantes de su mensaje
- Variar el ritmo
- Hacer pensar mediante las pausas
Su voz debe transmitir vitalidad, confianza y entusiasmo.
Otros elementos son: la forma de vestir, su apariencia física, los movimientos por la sala, etc. Todos ellos componen lo que el receptor percibirá de sus mensajes.
¿ Por qué desarrollar y optimizar la Comunicación No Verbal?
Como presentador, Ud. no debe limitarse a transmitir el contenido de su presentación con claridad.
Si su Comunicación No Verbal es pobre o inadecuada, no conseguirá interesar a la audiencia, no le escucharán con atención.
Su objetivo es producir una emoción en el que escucha, despertar su interés por el tema, lograr que le hagan preguntas, que participen, que puedan seguir la presentación estando interesados, que les resulte ameno y breve.
Conseguir esto no depende sólo del conocimiento que tenga Ud. sobre el tema que expone, depende en gran medida de la fuerza, entusiasmo y convicción que Ud. transmita, de lo buen comunicador que pueda ser.
Su estado de ánimo en ese momento es contagioso, mediante su Comunicación No Verbal va a transmitirlo y va a lograr la escucha de la audiencia.